工作内容:
1、通过平台聊天工具为客户答疑解惑,促进订单交易
2、与客户在线交流,了解客户需求,跟进订单直至交易完成,妥善处理客户售前咨询,保证客户满意
3、负责已下单顾客的有关商品,物流,售后的查询和问题处理,必要时转给运营负责人处理,确保顾客满意。
4、在线咨询销售、处理留言回复。
5、领导安排的其他工作。
职位要求:
1.有相关经验要求优先考虑
2.有客户服务意识和销售技巧
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神
4.头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通
工作时间:9:00-18:00
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