职位描述
1、通过在线平台速卖通与全球客户全英文方式交流,解决售前,售中,售后的相关问题;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、售中跟进:处理订单退换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后服务咨询和协调处理;维护账号的好评率和信誉度,提供优质的客户服务,维持良好的店铺形象;
5、记录必要数据及信息,定期分析并上报汇总问题,提供改善建议,提升客户满意度,维护店铺形象,促进有效成交量的提升;
6、处理店铺的一些日常事务和公司其他任务安排;
7、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;
8、与时俱进地学习和了解速卖通平台政策,熟悉公司产品和常用的境外物流知识。
任职要求
任职要求:
1、英语4级以上,能用英语邮件与客户沟通
2、半年或以上速卖通外贸平台客服或有外贸销售工作经验者优先
3、熟练使用office办公软件,有一定的Pohtoshop操作经验优先
4、熟悉在线平台操作,有操作alibaba, Aliexpress,EBAY,amazon操作经验优先.
5、工作认真负责,态度良好,可承受一定的压力
工作时间:
周一至周五 上午9:00-12:00 下午13:30-18:30
公司福利:
双休,转正后购买社保
联系我时,请说是在临高招聘网上看到的,谢谢!